트위그팜 주식회사(이하"회사”라 함)는 이용자의 개인정보를 소중히 다루고 있습니다. 개인정보처리방침이란 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미하며, 회사는 '개인정보보호법'과 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률’ 등 모든 관련 법규를 준수하며 회원님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
개인정보 보호 정책을 통해 이용자가 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보보호를 위해 어떠한 방법을 통해 관리되고 있는지에 대해 알려드립니다.
제1조 개인정보의 수집과 이용 목적
회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 수집하여 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 목적 외 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 때에는 사전에 이용자의 동의를 구합니다.
고객의 개인정보 제공은 원칙적으로 고객의 의사에 따라 이루어집니다. 개인정보를 제공하지 않을 경우, 고객은 제공하는 각종 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
・ 회원관리 : 회원제 서비스 제공, 개인 식별,불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 회원가입 여부, 불만 처리 등 민원 처리
・ 서비스 제공에 관한계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 서비스 이용 기록, 결제정보
・ 신규 서비스 개발및 마케팅 활용 : 통계학적 특성, 이용 형태, 접속 빈도, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
・ 외부 서비스 연동 자료 관리 : 외부 서비스(YouTube, Google Drive, Dropbox, OneDrive) 연동을 통해 자료를 업로드, 다운로드, 분석하여 사용자가 편리하게 관리할 수 있는 기능 제공
제2조 개인정보의 수집항목과 수집 방법
회사는 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 개인정보 수집목적, 수집항목 등에 관하여 알리고 이용자의 동의를 얻도록 하겠습니다.
1. 개인정보 수집 방법
・ 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
・ 고객센터를 통한 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화
・ 제휴사 등 제3자를 통하여 개인정보를 제공받은 경우. 이 경우 개인정보보호법에 따라 제휴사 등에서 개인정보 제3자 제공에 대한 동의 등을 받은 후 회사에게 제공
・ PC웹, 모바일 웹/앱 이용과정에서 기기정보, IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
・ 외부 서비스(YouTube, Google Drive, Dropbox, OneDrive) 연동을 통한 정보 수집
・ 이벤트 응모, 행사 참여 등
2. 개인정보 수집 항목
・ 회원가입 및 회원 정보 수정 시
· 필수 : 이름 또는 닉네임, 이메일, 비밀번호, 생년월일
・ SNS계정 회원 가입 및 정보 수정 시
· 필수 : 구글(이름 / 이메일), 애플(이름 / 이메일)
· 선택 : 프로필 정보(프로필 사진), 생년월일
・ 유료 서비스 이용 및 결제에 따른 결제정보(카드정보 등) 등 은행 계좌 또는 신용카드 정보와 같은 지불 관련 정보, 및 귀하의 신용 정보
・ 외부 서비스 연동 정보
· YouTube : 채널명, 구독자 수, 채널 동영상 개수, 동영상 전체 목록, 동영상 제목, 동영상 공개 상태, 동영상 업로드 일자, 조회수
· Google Drive, Dropbox, OneDrive : 파일 이름, 파일 형식, 파일 크기, 수정일 등의 메타 데이터
・ 서비스 이용과정에서 단말기 정보, 쿠키, 서비스 이용 기본 통계가 개인을 식별할수 없는 형태로 수집될 수 있습니다.
3. 수집 및 이용 목적
・ 이용자 식별, 가입의사 확인, 불량회원의 부정한 이용 방지
・ 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만 처리, 공지사항 전달
・ 유료서비스 이용시이용기록 수집 및 요금정산
・ 서비스의 원활한 운영에 지정을 주는 행위에 대한 방지 및 제재
・ 신규 콘텐츠 및 서비스개발, 이벤트 시 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용
・ 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 활용
・ 외부 서비스 자료 관리 및 활용을 위해 추가된 연동 자료의 수집 목적
4. YouTube API 이용 및 개인 정보 보호 정책
・ 회사는 이용자의 컨텐츠 번역 등 작업을 위해서 YouTube API 서비스를 사용하고 있으며 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책을 준수합니다.
・ YouTube 서비스 약관 (https://www.youtube.com/t/terms)
・ Google 개인 정보 취급 방침 (https://policies.google.com/privacy)
・ YouTube API Services 이용약관 (https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service )
・ 수집되는 항목은 유튜브 채널명, 구독자 수, 채널 동영상 개수, 동영상 전체 목록, 동영상 제목, 동영상 공개 상태, 동영상 업로드 일자, 동영상 조회수이며, "회사"의 API 접근을 원하지 않는다면 아래의 링크에서 권한을 해제할 수 있습니다. (https://myaccount.google.com/permissions)
제3조 개인정보 수집에 대한 동의
귀하의 개인 데이터가 ‘(주)트위그팜’과 함께 행동하는 제3자와 공유되는 경우, 당사는 법이 요구하는 범위내에서 귀하의 권리와 관련한 요청에 대한 주요 연락 담당자에 대한 추가 정보를 제공합니다.
1. 회사는 이용자께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 입력하신 개인정보가 당사의 고객DB에 저장되어 상기 명시된 이용목적에 적합하게 이용되는 것으로 간주합니다.
2. 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다
3. 제휴사 등 제3자를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 받을 경우에도, 이용자께서 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 버튼을 통해 동의 여부를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, ‘동의함’ 버튼을 선택할 경우 동의하신 것과 동일하게 간주합니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
1. 개인 정보의 보유 및 이용 기간
귀하의 개인 데이터를 지역 법률 및 규정에 따라 수집된 목적을 위해 필요한 기간동안 보관할 수 있습니다. 회원 탈퇴를 요청하거나개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 관련 법령에 의거하여 명시한 기간 동안 별도로 분리 보관되며, 명시한 기간이 경과한 개인정보는 지체없이 파기하며, 데이터 보호 담당관에게 연락하여 개인 데이터의 유지에 대한 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
가) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
· 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
· 보존기간 : 5년
나) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
· 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
· 보존기간 : 5년
다) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
· 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
· 보존기간 : 3년
라) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
· 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
· 보존기간 : 3년
2. 회원 탈퇴와 재가입
탈퇴 완료된 계정의개인정보 및 활동 정보는 탈퇴 즉시 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다. 또한, 해당 계정의 모든 SNS 계정과의 연동이 해제됩니다. 탈퇴 이후에는 탈퇴 이전과 동일한 이메일 주소 또는 SNS 계정으로 재가입이 가능합니다.
3. 개인정보주체의 권리
원칙적으로 이용자는 개인정보 보호법에 의해 개인정보 수집 동의를 거부할 권리가 습니다. 다만 필수 개인정보항목의 수집 거부시에는 회원가입이 및 서비스 이용이 불가합니다.
제5조 개인정보 처리 업무의위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 아래의 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 그 외에는 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 항목과 수집 방법’에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게제공하지 않습니다. 또한, 회원은 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의철회를 요청할 수 있습니다.
<국외법인에서 처리하는위탁업무>
・ 수탁업체(솔루션) : Auth0
· 위탁일시 및 방법 : 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용네트워크를 통해 수시로 전송
· 정보관리책임자연락처 : privacy@auth0.com
· 이전되는개인정보 항목 : 회원가입 시 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
· 수탁업체의이용목적 : 고객 가입 및 관리 관련 시스템 업무
· 보유및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)
・ 수탁업체(솔루션) : MailChimp
· 위탁일시 및 방법 : 회원 가입 및 회원 탈퇴 시, 사설 전용네트워크를 통해 수시로 전송
· 정보관리책임자연락처 : privacy@mailchimp.com
· 이전되는개인정보 항목 : 회원가입 시 닉네임, 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일
· 수탁업체의이용목적 : 광고 등 이메일 마케팅 컨텐츠 발송
· 보유및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)
・ 수탁업체(솔루션) : Typeform
· 위탁일시 및 방법 : 설문조사 응답 제공 시, 사설 전용 네트워크를통해 수시로 전송
· 정보관리책임자연락처 : support@typeform.com
· 이전되는개인정보 항목: 응답자가 제공한 개인정보
· 수탁업체의이용목적 : 마케팅 목적, 서비스 품질 향상 및 이용자 경험개선
· 보유및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 미리 고지한 개인정보 파기 시점까지
・ 수탁업체(솔루션) : Google LLC (Google Analytics)
· 위탁일시 및 방법 : 서비스 이용 시 사설 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
· 정보관리책임자연락처 : privacy@auth0.com
· 이전되는개인정보 항목 : 지역, 접속 이력, 콘텐츠 이용 내역 등
· 수탁업체의이용목적 : 통계 작성, 서비스 성과 측정 및 이용자 경험개선
· 보유및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시까지 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능)
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 수집할 때 얻은 이용자의 동의 범위를 넘어 이용자의 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보통신 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
2. 법률에특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
국외 데이터 전송
귀하의 개인 데이터는 해외에 위치한 외부 서버에 저장될 수 있습니다. 또한 위에서 설명한 바와 같이, 사업을 수행함에 있어 관련 회사 및 제3자 서비스 제공업체 (귀하의 거주 국가 이외의 국가에위치 할 수도 있음)와의 정보를 공유해야 할 수도 있습니다.
또한 상기 명시된 공유 가능 범위 내에서 귀하의 개인 정보를 다른 나라(싱가폴 외의 나라를 포함)에 이전할 수 있습니다.
제7조 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.
- 파기 절차
- 이용자가 회원 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 개인정보 삭제 필요한 경우 레터웍스 > 설정 > 프로필에서 삭제 가능합니다.
- 휴면계정의 개인정보 파기절차
- 회사는 "개인정보보호법 39조의 6 및 동법 시행령 48조의 5"에 따라 웹사이트에 1년 이상 로그인하지 않은 계정은 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 휴면계정으로 전환 및 별도 관리합니다.
- 휴면 처리되는 회원정보 : 회원 가입 시 또는 회원 정보 수정으로 수집/관리되는 모든 정보
- 회사는 휴면 계정의 개인정보 분리·저장 기간이 도래하기 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
- 휴면 계정으로 전환하여 분리 보관된 개인정보는 3년이 경과하면 지체없이 파기합니다.
제8조 개인정보 보호조치
1. 개인정보 내부 관리계획의 수립, 시행
개인정보 보호책임자지정 등 개인정보보호조직의 구성 및 운영에 관한 사항등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고 매년 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
2. 개인정보에대한 접근통제 및 접근권한제한조치
당사는 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위하여 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한기준을 수립하여 시행하며, 개인 데이터의 기밀성을 존중하도록 개인 데이터를 취급하는 직원을 교육하고, 모든 관련 데이터 보호법의 위반을 매우 심각하게 생각합니다. 또한 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리합니다.
3. 개인정보를 안전하게 저장, 전송할 수 있는 암호화조치를 하고 있습니다.
4. 개인정보접속기록 보관, 위조, 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
제9조 쿠키에 대한 운용및 선택권
가. 쿠키의 운용 및 사용목적
회사는 일반적인 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며, 컴퓨터 디스크에 저장됩니다. 쿠키는 이용자가 아닌 이용자의 컴퓨터만을 식별하며, 로그인 유지, 아이디 저장, 이용 형태 분석 등 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위하여 사용됩니다.
구글 애널리틱스
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나. 쿠키의 설치, 운영과 거부
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제10조 개인정보의 관리적 보호 대책
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· 부서 : 기업부설 연구소
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