ツイグファーム株式会社(以下「会社」といいます)は、利用者の個人情報を大切に扱っています。個人情報処理方針とは、利用者が安心してサービスを利用できるように会社が遵守すべき指針を意味し、会社は「個人情報保護法」と「情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律」などすべての関連法規を遵守し、会員の個人情報が保護されるように最善を尽くしています。

個人情報保護方針を通じて、利用者が提供する個人情報がどのような用途と方法で利用されており、個人情報保護のためにどのような方法で管理されているかをお知らせします。.

外国法人であっても、「日本国内で個人情報データベース等を事業の用に供していると認められる事情がある場合」、当該外国法人の個人情報の取扱いについては、日本個人情報保護法が全面的に適用される。

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第 1条 個人情報の収集と利用目的

会社は次のような目的のために個人情報を収集及び活用します。利用者が提供したすべての情報は目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される場合は、事前に利用者の同意を求めます。

クライアントの個人情報の提供は原則としてクライアントの意思に基づいて行われる。 個人情報を提供しない場合、クライアントは提供される各種のサービスを利用できない。

・ 会員管理 : 会員制サービス提供、個人識別、不良会員の不正利用防止と非認可使用防止、加入意思の確認、14歳未満の児童の会員登録の有無、苦情処理など苦情処理

・ サービス提供に関する契約履行及びサービス提供に伴う料金精算 : サービス利用記録、決済情報

・新規サービス開発及びマーケティングの活用：統計的特性、利用形態、アクセス頻度、会員のサービス利用に関する統計情報

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第2条 個人情報の収集項目及び収集方法

会社は、利用者の個人情報を収集する場合、必ず事前に利用者に個人情報の収集目的、収集項目などについて知らせ、利用者の同意を得るようにします。
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1.    個人情報収集方法

・会員登録及びサービス利用過程で利用者が個人情報収集に同意し、直接情報を入力する場合。

・ お客様センターを通じた相談の過程で、ウェブページ、メール、ファックス、電話

・ 提携先など第三者を通じて個人情報を提供された場合。この場合、個人情報保護法に基づき、提携先などから個人情報の第三者提供に対する同意等を受けた後、会社に提供する。

・PCウェブ、モバイルウェブ/アプリの利用過程で、機器情報、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用記録などの情報が自動的に生成され、収集されることがあります。

・ イベント応募、イベント参加等

2.    個人情報収集項目

・ 会員登録及び会員情報修正時

・必須：名前またはニックネーム、メールアドレス、パスワード、生年月日

・ SNSアカウントの会員登録・情報修正の場合

·      須 : グーグル(名前/メールアドレス), アップル(名前/メールアドレス)

選択 : プロフィール情報: プロフィール写真/興味のあるカテゴリなど、生年月日

・ 有料サービスの利用および決済に伴う決済情報（カード情報など）などの銀行口座またはクレジットカード情報などの支払い関連情報、およびお客様の信用情報。

・ サービス利用過程で、端末情報、クッキー、サービス利用基本統計が個人を特定できない形で収集されることがあります。

3.    集・利用目的

・ 利用者の識別、加入意思の確認、不良会員の不正利用の防止

・ 様々なサービスの提供、お問い合わせや苦情の処理、お知らせの伝達

・ 有料サービス利用時の利用記録の収集及び料金精算

・ サービスの円滑な運営に指定を与える行為に対する防止及び制裁

・ 新規コンテンツ・サービス開発、イベント時の情報伝達、マーケティング・広告などに活用

・ セキュリティ、プライバシー、安全の面で利用者が安心して利用できるサービス利用環境構築のため活用

4.    YouTube APIの利用とプライバシーポリシー

・ 当社は、利用者のコンテンツ翻訳などの作業にYouTube APIサービスを使用しており、利用規約およびプライバシーポリシーに準拠しています。

・ YouTube利用規約 (https://www.youtube.com/t/terms)

・ Googleプライバシーポリシー (https://policies.google.com/privacy)

・ YouTube API Services利用規約 (https://developers.google.com/youtube/terms/api-services-terms-of-service)

・ 収集される項目はYouTubeチャンネル名、チャンネル登録者数、チャンネル動画数、動画全リスト、動画タイトル、動画公開状況、動画アップロード日時、動画視聴回数であり、「会社」のAPIアクセスを望まない場合は下記のリンクから権限を解除できます。 (https://myaccount.google.com/permissions)

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第3条 個人情報収集に対する同意

お客様の個人データが'(株)ツイグファーム'と一緒に行動する第三者と共有される場合、当社は、法律で要求される範囲内で、お客様の権利に関するリクエストの主な連絡先に関する追加情報を提供します。

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 1.    会社は、利用者が個人情報保護方針または利用約款の内容について'同意する'ボタンを通じて同意するかどうかを選択できる手順を設け、'同意する'ボタンを選択した場合、入力された個人情報が当社の顧客DBに保存され、上記の明示された利用目的に適合して利用されるものとみなします。

2.    会員情報の修正などを通じて追加的に収集する個人情報を記載した後、保存する場合、個人情報の収集に同意したものとみなします

3.    提携会社などの第三者を通じて個人情報収集に対する同意を受ける場合にも、利用者が個人情報保護方針または利用規約の内容について「同意する」ボタンを通じて同意するかどうかを選択できる手順を設け、「同意する」ボタンを選択した場合、同意したものとみなします。‍

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第4条 個人情報の処理及び保有期間

1.    個人情報の保有及び利用期間

お客様の個人データは、現地の法律および規制に基づき、収集された目的のために必要な期間保管することがあります。会員脱退を要請したり、個人情報の収集及び利用に対する同意を撤回する場合、収集及び利用目的が達成された場合、または保有及び利用期間が終了した場合、当該個人情報を遅滞なく破棄します。

ただし、以下の情報については、関連法令に基づき明示した期間、別途に分離保管され、明示した期間が経過した個人情報は遅滞なく破棄し、データ保護担当者に連絡し、個人データの維持に関する詳細情報を要請することができます。

a) 契約または申し込みの撤回等に関する記録

·      保存根拠 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律

·      保存期間 : 5年

b)代金決済及び財貨等の供給に関する記録

·      保存根拠 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律

·      保存期間 : 5年

c)消費者の苦情または紛争処理に関する記録

·      保存根拠 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律

·      保存期間 : 3年

d)消費者の苦情または紛争処理に関する記録

·      保存根拠 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律

·      保存期間 : 3年

2.   退会と再入会

退会が完了したアカウントの個人情報および活動情報は、退会と同時に永久に削除され、復旧することはできません。また、当該アカウントのすべてのSNSアカウントとの連携が解除されます。退会後は、退会前と同じメールアドレスまたはSNSアカウントで再登録が可能です。

3.    個人情報主体の権利
原則として、利用者は個人情報保護法により、個人情報収集の同意を拒否する権利があります。ただし、必須の個人情報項目の収集を拒否する場合は、会員登録及びサービス利用ができません。

4.    約款外の準則

本約款に明示されていない事項が関係法令に規定されている場合は、その規定に従う

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第5条 個人情報処理業務の委託

会社は、円滑なサービス提供のため、最小限の範囲で下記の第三者に個人情報の処理を委託しています。それ以外のいかなる場合においても、「個人情報の収集項目と収集方法」で告知した範囲を超えて利用者の個人情報を利用したり、第三者に提供することはありません

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<国外法人が処理する委託業務>

・ 託業者(ソリューション) : Auth0

·      託日時及び方法 :会員加入及び会員退会時、プライベート専用ネットワークを通じて随時伝送

·      情報管理責任者連絡先: privacy@auth0.com

·      移管される個人情報項目：会員登録時のニックネーム、メールアドレス、パスワード、生年月日

·      受託業者の利用目的 : 顧客加入及び管理関連システム業務

·      保有及び利用期間 :会員脱退時又は委託契約終了時まで(ただし、関係法令の保存期間中保存可能))    

・ 託業者(ソリューション) : MailChimp

·      委託日時及び方法 : 会員加入及び会員退会時、プライベート専用ネットワークを通じて随時伝送

·      情報管理責任者連絡先: privacy@mailchimp.com

·      移転される個人情報項目:会員登録時にニックネーム、氏名、メールアドレス、パスワード、生年月日を入力してください。

·      受託業者の利用目的 : 広告などのメールマーケティングコンテンツの送信

·      保有及び利用期間 :会員脱退時又は委託契約終了時まで(ただし、関係法令の保存期間中保存可能))    

・ 受託業者(ソリューション): Typeform

·      委託日時及び方法 : アンケート回答提供時、プライベート専用ネットワークを通じて随時送付

·      情報管理責任者連絡先: support@typeform.com

·      移転される個人情報項目：回答者が提供した個人情報

·      受託業者の利用目的 : マーケティング目的、サービス品質向上及び利用者体験の改善

·      利用目的 : マーケティング目的、サービス品質向上及び利用者体験の向上  

·      保有及び利用期間 : 会員脱退時、または事前に告知した個人情報の破棄時まで。

・ 受託業者(ソリューション) : Google LLC (Google Analytics)

·      委託日時及び方法 :サービス利用時、プライベート専用ネットワークを利用した遠隔地伝送

·      情報管理責任者の連絡先: Google

·      移転される個人情報項目：地域、アクセス履歴、コンテンツ利用履歴など。

·      受託業者の利用目的：統計作成、サービスパフォーマンス測定、ユーザーエクスペリエンスの向上。

·      保有及び利用期間：会員脱退時又は委託契約終了時まで(ただし、関係法令の保存期間中保存可能)

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第6条 個人情報の第三者提供

会社は、個人情報を収集する際に得た利用者の同意の範囲を超えて利用者の情報を利用したり、第三者に提供しません。ただし、利用者の同意があったり、次の各号のいずれかに該当する場合は例外とします。

1.    情報通信サービスの提供に伴う料金精算のために必要な場合。

2.    法律に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合。

海外データ転送

お客様の個人データは、海外にある外部サーバーに保存される場合があります。また、上記のように、事業を遂行する上で、関連会社や第三者サービスプロバイダー（お客様の居住国以外の国にある場合もあります）と情報を共有する必要がある場合があります。

また、上記の共有可能な範囲内で、お客様の個人情報を他の国（シンガポール以外の国を含む）に移転することがあります。

外国にいる第三者への提供同意

日本の個人情報保護法に基づき、国外の第三者に個人データを提供する場合には、事前に第三者提供を認める旨の本人同意を得た上で情報を提供する。

ただし、日本の個人情報保護委員会規則で定める基準に適合した体制を整備した事業者は、同意なく移転することが可能である。

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第7条 個人情報破棄の手続きおよび手順

会社は、個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。破棄の手続きと方法は以下の通りです。 

1. 破棄手順

• 利用者が会員登録などのために入力された情報は、目的が達成された後、別のDBに移され(紙の場合は別の書類箱)、内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由により一定期間保存された後、破棄されます。
• 別途DBに移された個人情報は、法律に基づく場合以外の目的で利用されることはありません。
• 会社は破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。
 

2. 破棄方法

• 電子ファイルの形で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して削除します。
• に出力された個人情報はシュレッダーで破砕するか、焼却により破棄します。
• 紙に出力された個人情報はシュレッダーで破砕するか、焼却により破棄します。
•  個人情報の削除が必要な場合、LETR WORKS＞設定＞プロフィールから削除が可能である。

3. 休眠アカウントの個人情報の破棄手順

• 会社は「個人情報保護法第39条の6及び同法施行令第48条の5」に基づき、ウェブサイトに1年以上ログインしていないアカウントは、個人情報保護のために当該会員の個人情報を休眠アカウントに転換し、別途管理します。
• 休眠処理される会員情報：会員登録時または会員情報修正で収集/管理されるすべての情報
• 会社は休眠アカウントの個人情報の分離・保存期間が到来する1ヶ月前に、電子メールなどを通じて該当利用者に関連内容を通知します
• 休眠アカウントに切り替えて分離保管された個人情報は、3年が経過すると、遅滞なく破棄します。

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第 8条 個人情報保護措置

当社は、個人情報への不正なアクセスを遮断するために、個人情報処理システムへのアクセス権限の付与、変更、抹消などに関する基準を策定し、個人データを取り扱う従業員に個人データの機密性を尊重するよう教育し、関連するすべてのデータ保護法の違反を非常に深刻に受け止めます。

また、個人情報を取り扱う従業員を最小限に管理します。

1.    個人情報の内部管理計画の策定、実施

個人情報保護責任者の指定など、個人情報保護組織の構成及び運営に関する事項などを含め、個人情報の内部管理計画を策定し、毎年よく実施しているかどうかを点検しています。

2.    個人情報第三者への提供停止の請求

本人の個人データが「第三者提供時の同意」または「外国にいる第三者提供の制限」の規定に違反して第三者に提供されたと判断される場合、個人情報や個人データの第三者提供の停止を請求することができる。

3.     個人情報の取扱いに関する請求

請求方法: クライアントは無料で権利を行使できる。 (但し、PDPAによってクライアントに費用を請求できる場合を除く)請求方法およびお問い合わせ先は次の通りである。 下記のメールアドレスに必要書類を添付して送信する。

<個人情報保護責任者>

·      氏名: キム・ソクシク

·      部署: スクワッド本部

·      Eメール:seoksik.kim@twigfarm.net

·      処理期間: 14日以内

 4.   個人情報を安全に保存、送信するための暗号化措置を講じています。

5.    個人情報へのアクセス記録の保管、偽造、変造防止のための措置を講じています。

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第9条 クッキーの運用及び選択権

a) クッキーの運用・使用目的

当社は、一般的なウェブサイトと同様にクッキーを運用しています。クッキーは、ウェブサイトが利用者のコンピュータのインターネットブラウザに送信する少量の情報であり、コンピュータのディスクに保存されます。クッキーは利用者ではなく、利用者のコンピュータのみを識別し、ログイン維持、ID保存、利用形態分析など、利用者に最適化されたサービスを提供するために使用されます

b) Google Analytics

Inc.（以下「Google」）が提供するウェブ解析サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsのウェブサイト利用に関してクッキーによって生成された情報（お客様のIPアドレスを含む）は、Googleによって米国にあるサーバーに送信され、保存されます。

c)クッキーの設置、運営と拒

利用者は、クッキーに対する選択権があります。ウェブブラウザの種類によって多少異なる場合がありますが、ほとんどのウェブブラウザの環境設定により、クッキーを許可するかどうかを決定したり、既存のクッキーをすべて削除することができます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、ログインが必要な一部のサービスの利用に制限が生じる場合があります。

[Cookieの設定方法］

·      nternet Explorer : ツールメニュー選択 → インターネットオプション選択 → 個人情報タブをクリック → 個人情報処理レベルの設定

·      Chrome :設定メニュー選択→詳細設定表示選択→個人情報・コンテンツ設定選択→Cookieレベル設

·      Safari : 環境設定メニューの選択 → プライバシータブの選択 → クッキーとウェブサイトのデータレベルの設定

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第10条 個人情報の管理的保護対策

当社は、利用者の個人情報を保護するために、次のような管理的対策を講じています。個人情報取扱職員を個人情報管理業務を遂行する者、業務上、個人情報の取り扱いが避けられない者に厳格に制限し、担当職員に対する随時の教育を通じて本ポリシーの遵守を強調しています。当社は、個人情報保護のため、個人情報保護責任者を指定しています。個人情報に関してお問い合わせいただければ、誠心誠意お答えいたします。

<個人情報保護責任者>

·      氏名 : キム・ソクシク

·      部署 : スクワッド本部

·      メール : seoksik.kim@twigfarm.net

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‍第11条 個人情報処理方針の改定前の告知義務

この個人情報処理方針は2024年08月12日から適用され、変更がある場合は、変更事項の施行7日前からウェブサイトのお知らせまたは別途公告を通じて告知します。

 本ポリシーおよび本ウェブサイトの使用は、すべて日本の個人情報保護法に準拠しています。該当する場合、疑念を避けるために、個人データの処理は他のデータ保護法にも適用されます。

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